YotaPhone

Клиент
Производитель LTE-оборудования Yota Devices
ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА
Целями проекта были оценка уровня качества обслуживания собственных
консультантов YotaPhone на островках Yota и в салонах сети Мегафон и оценка работы с продуктом – соответствие стандартам выкладки и размещение POSm.
Для решения данной задачи была использована методика "Тайного покупателя" по заранее подготовленному многовариантному сценарию с аудиозаписью беседы с консультантом.
Проект включал в себя 2 волны визитов в 21 городе России. Общее количество охваченных торговых точек – 74.
Проект выполнен партнером RED Agency.


