YotaPhone

ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА

Целями проекта были оценка уровня качества обслуживания собственных консультантов YotaPhone на островках Yota и в салонах сети Мегафон и оценка работы с продуктом – соответствие стандартам выкладки и размещение POSm.

Для решения данной задачи была использована методика "Тайного покупателя" по заранее подготовленному многовариантному сценарию с аудиозаписью беседы с консультантом.

Проект включал в себя 2 волны визитов в 21 городе России. Общее количество охваченных торговых точек – 74.

Проект выполнен партнером RED Agency.