YotaPhone
![](https://xn--80aaifogpibpll2i8d.xn--p1ai/wp-content/uploads/2016/06/yota-header.jpg)
Клиент
Производитель LTE-оборудования Yota Devices
ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА
Целями проекта были оценка уровня качества обслуживания собственных
консультантов YotaPhone на островках Yota и в салонах сети Мегафон и оценка работы с продуктом – соответствие стандартам выкладки и размещение POSm.
Для решения данной задачи была использована методика "Тайного покупателя" по заранее подготовленному многовариантному сценарию с аудиозаписью беседы с консультантом.
Проект включал в себя 2 волны визитов в 21 городе России. Общее количество охваченных торговых точек – 74.
Проект выполнен партнером RED Agency.
![](https://xn--80aaifogpibpll2i8d.xn--p1ai/wp-content/uploads/2016/06/Yota-2-750x500.jpg)
![](https://xn--80aaifogpibpll2i8d.xn--p1ai/wp-content/uploads/2016/06/Yota-1-750x500.jpg)
![](https://xn--80aaifogpibpll2i8d.xn--p1ai/wp-content/uploads/2016/06/report-example-750x500.jpg)